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克羅地亞是一個以旅游業為主導的國家，旅游經濟在國民經濟中占有非常重要的位置，該國的很多國家產業發展也是圍繞旅游業展開。雖然國土面積只有5.6萬平方公里，克羅地亞卻擁有讓別國羨慕的1700公里海岸線和1200多個島嶼，還有數十個歷史超過千年的古城。一直以來，克羅地亞都把這些優越的旅游資源作為對外宣傳的重點。克羅地亞本國人口約為420萬，每年卻有超過1200萬外國人到這個國家來旅游，其中，大約三分之一是常年的“回頭客”，即每年都會來克羅地亞海邊度假的客人，三分之二則是首次來克旅游的新客人。往年克羅地亞很少在外國媒體上進行宣傳，因為來克旅游人數已經基本達到了克接待能力的極限，夏天海邊所有酒店和私人旅社都爆滿就是明證。但是，近年來的經濟不景氣使得門庭若市的景象不能持續。2009年，克羅地亞開始在CNN和BBC上面做廣告，以吸引更多的觀光客人來克，但是效果并不是很明顯。限于財力，克羅地亞旅游局也無法在很多國家開辦辦事處，進行實地宣傳，能做的僅是在外國的一些報紙上登載照片或者在電視上插播廣告。今年以來，克羅地亞政府著手布局新的旅游宣傳策略，即要充分利用“新媒體”的力量進行宣傳。首先，所有旅游景點城市的官方網站都要開通官方微博，與感興趣的潛在游客群體進行實時交流。以往旅游城市的網站都布滿各種信息，但有些游客急需的信息卻無法找到。在目前這種快節奏的生活方式下，傳統的留言板已經不能用來進行問題的解答。而通過建立微博，當地旅游局能及時解答潛在游客的問題，從而成功地拉住這些潛在客源。其次，政府還號召提供私人住宿的家庭旅館上網宣傳。以往很多家庭旅館都是在本地的旅游局注冊，在有游客去旅游信息中心詢問時由服務人員予以推薦。但由于很多客人都是到達目的地當天需要住宿，而這個時候的住房信息又不能與提供住宿的家庭旅館業主們實時更新，所以成功“配對”的不是很多。一般的大酒店都會在“預訂網”、“為你網”等酒店預訂網站中注冊，但由于每次交易都要支付不小的手續費，小酒店或者提供私人住宿的小旅館不能接受這種方式。現在，克政府承諾向這些提供家庭住宿的私人旅館提供300—5000歐元不等的資金，幫助他們建立自己的網站，或者建立城市的統一網上訂房系統，向這些小業主提供發布信息的平臺。除了在傳統互聯網上將旅游資源更好的展現和梳理，克羅地亞旅游部門還要求各地的旅游管理部門要在新興的移動互聯網上做文章。隨著更多的游客在手機上查找信息，克羅地亞旅游局敏銳地感覺到，要及時推出移動內容。為此，旅游局已經制作了例如薩格勒布指南、杜布羅夫尼克指南、斯普利特一日游等專門針對游客的手機端軟件，并且同時在蘋果操作系統和安卓操作系統兩種平臺上進行發布，供感興趣的人免費下載，以覆蓋所有的移動互聯網用戶。同時，各個旅游城市的官方網站還及時制作了移動版本，使得手機用戶能夠更加方便地查詢所需要的旅游信息。有當地媒體評論說，創新型的思維在旅游業這種“靠天吃飯”的行業中也非常需要，特別是在人們使用科技產品日益普遍的今天，如何利用新媒體、新科技增加旅行者的樂趣，更多地向游客提供便利的條件和更合適的信息，是旅游業繼續發展的一個新課題。（本報薩格勒布8月30日電本報駐薩格勒布記者趙嘉政）
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